대여한 기모노를 더럽혔을 경우, 대여점과의 적절한 대응이 중요하다.
아래에서는 더러워진 기모노의 취급과 점포에 연락하는 방법에 대해 자세히 설명합니다.
더러워진 기모노를 발견하면
얼룩을 발견하면 즉시 다음 단계를 따르세요.
즉시 처리
오염된 부분을 최대한 빨리 처리합니다.
방치하면 오염이 고착화되기 쉬우므로 빠른 대처가 중요합니다.
오염 정도 확인
오염이 심하지 않다면 집에서 직접 처리할 수 있지만, 오염이 심하다면 전문 업체에 의뢰하는 것이 좋다.
사진 촬영
더러워진 상태의 사진을 찍어서 나중에 증거로 사용할 수 있도록 준비해 둡니다.
대여점 연락하기
얼룩을 발견하면 즉시 렌탈업체에 연락한다.
다음 사항을 포함하여 상황을 정확하게 전달하도록 하자.
상세 설명
더러워진 상태나 발생한 상황에 대해 상세히 설명한다.
어떤 상태로 발견했는지, 어떤 조치를 취했는지 등을 가감 없이 전달하세요.
사진 제공
방금 촬영한 사진을 매장에 전송하여 상황을 시각적으로 전달합니다.
상담하기
렌탈샵에 후속 대응 및 수리 필요성에 대해 상담해 보자.
매장의 지시에 따라 최선의 해결책을 찾는다.
매장과의 조율
매장과의 조율에 있어 다음 사항에 유의하시기 바랍니다.
청소 준비
렌탈업체가 제휴한 청소업체를 통해 얼룩을 전문적으로 처리할 수 있습니다.
수리의 필요성
기모노가 심하게 더러워지거나 손상된 경우 수리가 필요할 수도 있습니다.
이 경우에도 대여점에서 적절한 수선업체와 조정해 드립니다.
비용 부담
수리 및 청소에 대한 비용 부담에 대해서도 렌탈 계약서나 이용약관에 명시된 조건을 숙지해야 한다.
주의 사항으로
마지막으로, 다음 사항을 염두에 두어야 한다.
정직한 보고
허점을 숨기려 하지 말고 정직하고 성실한 보고가 신뢰 관계를 유지하는 비결이다.
반납 전 확인
세탁 및 청소 후 기모노의 상태를 다시 한 번 확인하여 얼룩이 완전히 제거되었는지 확인합니다.
매장 안내에 따라
렌탈 매장의 지시를 반드시 따라야 한다. 매장 직원은 이런 상황에 대해 경험이 풍부하고 최적의 해결책을 제시해 줄 것이다.
대여한 기모노가 더러워졌을 경우, 침착하게 대처하고 대여점과의 커뮤니케이션을 중요하게 생각해야 한다.
신속한 행동과 적절한 대처가 문제를 원활하게 해결하는 열쇠가 될 것입니다.
저희 가게의 렌탈 플랜은?
저희 가게의 기모노 대여 플랜에서는 발밑의 약간의 얼룩이나 음식물 흘림 등 씻으면 금방 지워지는 정도의 얼룩은 예상 범위 내이므로 괜찮습니다.
일반적인 취급 범위의 얼룩 등은 고객에게 청구하지 않습니다.
반납 시 직원에게 말씀해 주시면 원활하게 처리할 수 있으므로, 더러워진 경우 신경 쓰지 마시고 말씀해 주시면 감사하겠습니다.
직원들이 항상 고객이 기분 좋게 기모노를 입으실 수 있도록 항상 세탁을 하고 청결한 상태를 유지하고 있습니다.
안심하고 기모노를 대여해 주십시오.